工会驿站配强“双站长” 服务提质更暖“新”

为深化“双学双提双创”工作实效，推动工会驿站提质增效，近日，山东省烟台市牟平区总工会为全区4处自建工会驿站配备“双站长”，以结对履职、双向联动机制推动驿站服务由基础保障向品质服务迭代升级。

工会驿站是服务环卫工人、外卖骑手、快递小哥等户外劳动者的重要阵地。随着站点覆盖面不断扩大，户外劳动者的诉求日趋多元，部分驿站面临运维力量不足、供需对接不畅等现实短板。为此，山东省烟台市牟平区总工会创新推出“双站长”工作机制，精准破解服务“最后一公里”堵点，让驿站服务与职工诉求同频共振。

结对履职，双向发力。“双站长”由社区工作者与新就业群体骨干结对担任。社区工作者发挥熟悉基层、统筹资源的优势，负责驿站日常运维、资源链接等工作；新就业群体骨干立足岗位一线，实时收集身边工友的急难愁盼，当好户外劳动者的“代言人”和“传声筒”。两站长一内一外、一管一联，形成服务合力。

贯通链条，精准服务。依托“双站长”双向联动工作模式，驿站构建起“需求收集—资源对接—服务落地”全链条服务体系。从收集呼声到回应诉求，从链接资源到落地见效，环环相扣，推动工会服务与新就业群体现实需要精准适配，让驿站真正成为户外劳动者愿意来、主动来、经常来的“暖心之家”。

小驿站承载大民生，小阵地彰显工会大担当。下一步，山东省烟台市牟平区总工会将持续拓展“双学双提双创”工作成效，完善“双站长”运行管理机制，规范驿站运营管理，丰富服务场景、提升服务品质，持续擦亮工会暖“新”服务品牌，不断增强新就业形态劳动者的获得感、幸福感、安全感