央视曝光电动车智能服务失效问题

2025年8月3日，央视财经曝光了小牛、九号等品牌电动车因2G退网导致智能服务失效的问题。以下是具体情况：

事件缘由：小牛、九号等品牌2023年生产的部分车型，因使用仅支持2G网络的云盒设备，随着2G基站逐步退网，其远程控制、定位追踪等智能功能集体“瘫痪”，电动车仿佛变成“砖”。而消费者若要恢复智能功能，需额外支付149元至299元不等更换4G硬件。

 

 

用户遭遇：消费者购车时，厂商未提及网络类型限制，甚至宣传“智能服务终身可用”。如今面对“需付费升级”的情况，消费者觉得自己遭遇了“智商税”。此问题在单一投诉平台已累积超400条差评。例如广东深圳的李先生购车时被宣传智能服务终身可用，江苏的王女士2023年购买的九号电动车因2G退网导致APP无法连接，厂家却以过保需自费等理由要求消费者承担升级费用。

法律分析：根据《消费者权益保护法》，经营者需如实告知商品真实信息。厂商未提前说明2G设备即将淘汰，且未提供免费升级方案，已涉嫌侵犯消费者知情权。同时，2023年生产的车辆本应符合工信部“新增物联网终端不再使用2G/3G网络”的新规，车企却继续使用淘汰技术，存在“明知故犯”的嫌疑。